Envios

• Quanto tempo demora para chegar a minha encomenda?
  O tempo de entrega é selecionado quando você faz o pedido. Dentro deste período incluiu o tempo de processo de produção e entrega definido pela transportadora. A data de entrega estimada é válida para a maior parte do território Nacional.
  Ilhas dos Açores e Madeira: Tempo de Trânsito de 48/72h Madeira e 72/96 h Açores.
  
  O cliente poderá comprar os produtos online e efetuar os pagamentos por meio de cartão de Referencia multibanco ou via Paypal como indicado no Site, seguindo as instruções indicadas para proceder à compra.
   
  Os pagamentos deverão ser efetuados antecipadamente e, apenas depois do pagamento e do carregamento do ficheiro por parte do utilizador estarem concluídos, os artigos selecionados serão produzidos. Consequentemente a produção parte da confirmação do carregamento do ficheiro.
  Caso o pagamento não seja efetuado no prazo de 2-3 dias úteis após a encomenda, esta poderá ter de ser adiada em 1 a 2 dias, úteis mais o tempo da impressão e da expedição. Neste caso também é necessário inserir o número de encomenda na descrição do pagamento para acelerar a transação.
  
  
  Lembre-se de que receber arquivos ou confirmações de pagamento após o tempo especificado resultará em atrasos nos prazos de entrega.
• Quem faz a entrega da minha encomenda?
  Enviaremos seu pedido via Nacex, nossa operadora parceira. As encomendas serão entregues de segunda-feira durante o dia até às 19:30 h
  
  Nota: Se a transportadora utilizar empresas terciárias para concluir a sua entrega, a Berci, Lda não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos na hora e data de entrega.
• Vou receber a minha encomenda na data de entrega selecionada?
  Os nossos prazos de entrega são, conforme indicado no site, estimados: o nosso processo de trabalho é rápido e personalizado e isso permite-nos produzir com tempo suficiente para a entrega das encomendas às transportadoras com as quais colaboramos.
  
  Ainda que a encomenda esteja preparada atempadamente, os prazos de entrega podem variar por várias razões relacionadas com a empresa de transporte contratada: embalagem extraviada, dificuldades de entrega, intempéries, greves, etc., ou porque a transportadora não trabalha na sua zona de entregas. Assim sendo, não podemos garantir a 100% a data dessa entrega.
  Nestes casos esporádicos, estudaremos caso a caso e se necessário, poderemos optar pelas seguintes soluções:
  
  1. Reclamar à transportadora para reenvindicar a sua reparação ou substituição 
  2. Entregar-lhe um Vale de Desconto para utilizar em encomendas futuras. 
  
  Atenção: Nestes casos excepcionais, uma encomenda com impressão personalizada ou anónima não pode ser reembolsada.
  
  Para qualquer informação adicional por favor contacte-nos para o email info@berci.pt. 
• Posso recolher a minha encomenda nas vossas instalações?
  Sim, basta para isso seleccionar essa opção no final do processo de compra.
  
  As nossas instalações estão situadas em:
  
  Zona Industrial do Socorro, Lote 33
  4820-011, S. Gens
  Fafe - Portugal
  
  Como Chegar - https://goo.gl/maps/t8Wsk7vTkcU2
   
• Posso fazer um envio anónimo ou customizado?
  Se precisa de enviar anonimamente a sua encomenda ou até mesmo com os seus dados (Nome e Morada) basta para isso solicitar uma entrega anónima ou costumizada.
  
   Para selecionar esta opção deve estar registado e selecciona-la durante o processo de compra da encomenda. Quer na sua morada, ou na do seu cliente a encomenda chegará anonimamente ou costumizada, sem dados da Berci, dentro ou fora da embalagem, ou mesmo na nota de entrega.
• Qual é o custo do envio?
  O valor da expedição é calculado de acordo com o país de destino, as peças compradas e as embalagens usadas para as enviar. O montante total da expedição é indicado na página da Morada de entrega, antes da confirmação da encomenda. Para garantir um alto padrão de qualidade nos serviços de transporte, os custos de transporte são aplicados a todas as encomendas realizadas na Loja Online da Berci.