Pedidos

• ¿Cómo realizo la compra de un producto?
  A través de nuestro sitio web berci.pt puede obtener su presupuesto en tiempo real y elegir la fecha de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. Para cada pedido realizado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de los elementos seleccionados.
  NOTA IMPORTANTE: debe registrarse para comprar cualquier artículo del sitio web.
• ¿Cómo recibo información sobre los pedidos realizados ?
  Una vez que haya comenzado su sesión, en el área personal, haga clic en el botón "Pedidos" donde tiene el historial de todas sus compras. A continuación, podrá descargar las facturas de sus pedidos desde su área personal.
• ¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de realizarlo?
  Una vez que se realiza el pedido, en su área personal puede cancelarlo o cambiarlo. Recuerde que solo puede cancelarlo o modificarlo antes de enviarlo a producción.
   
• ¿Cuándo y cómo puedo enviar el archivo a imprimir?
  Cuando complete el proceso de compra, después de completar el pedido, puede cargar o cargar el archivo en el trabajo deseado.
  Tienes tres opciones para enviarnos tu diseño:
  
  1 - Haga clic en el botón superior del menú principal "Enviar archivos". Desde este menú, puede cargar los archivos relacionados con su pedido. Este menú solo es visible una vez registrado como usuario. Después de cargar los archivos, debe "Enviar confirmación" en el botón del lado izquierdo.
  2 - Puede enviar un correo electrónico a novoupload@berci.pt si el archivo pesa menos de 16 MB
  3 - Envíe por WeTransfer a novoupload@berci.pt si los archivos pesan más de 1.5G.
  
  IMPORTANTE: no olvide indicar el número de orden correspondiente a su archivo si lo envía por correo electrónico o WeTransfer. Tenga en cuenta que el límite máximo para cada archivo es de 1500 MB (1,5 GB).
• ¿Cuánto tiempo mantiene un pedido del cual aún no he realizado el pago o no he cargado el archivo impreso?
  El pedido se guarda en nuestra base de datos por 15 días. Si el documento no se ha enviado para su impresión o tiene errores, cancelaremos el pedido automáticamente y le reembolsaremos por completo su pago.
  
  Del mismo modo, si no recibimos el pago de un pedido, nuestro sistema lo cancelará dentro de los 15 días posteriores a la fecha de creación. Una vez que el pedido se ha cancelado debido a falta de pago, o la no recepción del archivo impreso o que presenta errores, no se puede reactivar y se debe crear una nueva orden.
   
• ¿Se puede solicitar una impresión de prueba antes de hacer un pedido?
  No realizamos pruebas de impresión, pero cada producto tiene una cantidad mínima seleccionable en el proceso de pedido, y es posible solicitar un número reducido de copias. Para más información escríbanos a info@berci.pt
• ¿Se garantizan las fechas de entrega?
  Las fechas de entrega pueden garantizarse si el pago y la carga del archivo se realizan dentro del límite de tiempo indicado y si los archivos que envía tienen los requisitos que cumplen con el proceso de impresión: cualquier no conformidad en el archivo puede posponer la fecha de entrega solicitada. en el momento de la compra
  
  Si hay varios trabajos con la misma fecha de entrega en el pedido, todos los trabajos sufrirán el mismo retraso en la fecha de salida, lo mismo ocurrirá cuando se cargue un archivo después de la fecha límite. Le recordamos que en el caso del pago mediante transferencia bancaria, la entrega indicada en el presupuesto se pospondrá hasta el momento en que se contabilice la transferencia, generalmente 2/3 días hábiles posteriores a la emisión.