Pedido

• Como faço para comprar um artigo?
  Através do nosso site  berci.pt pode obter em tempo real o seu orçamento e escolher a data de entrega mais adequada às suas necessidades. Por cada encomenda realizada receberá um email de confirmação com um resumo dos itens selecionados.
  NOTA IMPORTANTE: É necessário registar-se para comprar qualquer artigo a partir da página web.
• Como posso obter informações sobre encomendas feitas?
  Uma vez iniciada a sua sessão, na área pessoal, clique no botão " Encomendas" onde dispõe do histórico de compras realizadas. Logo em seguida, poderá fazer o download das faturas das suas encomendas a partir da sua área pessoal.
• Posso cancelar ou modificar uma encomenda depois de a fazer?
  Uma vez realizada a encomenda, na sua área pessoal poderá cancelar ou alterá-la. Lembre-se que você só pode cancelar ou modificá-la até antes do seu envio para produção.
   
• Quando e como posso enviar o ficheiro para imprimir?
  Ao finalizar o processo de compra, depois de completar a encomenda, pode carregar ou fazer o upload do ficheiro para o trabalho desejado. 
  Dispõe de três opções para nos enviar o seu design:
  1  - Clique na botão superior do menu principal "Enviar ficheiros". A partir deste menú, você pode fazer o upload dos ficheiros referentes à sua encomenda. Esta menú só é visível uma vez registado como utilizador. Após o upload dos ficheiros, deverá "Enviar confirmação" no botão do lado esquerdo.
  2  - Pode enviar e-mail para a info@clickprinting.pt se o arquivo pesa menos de 16 MB
  3  - Envio por  WeTransfer  para info@berci.pt. Os arquivos são suportados até a 1.5 GB .
  IMPORTANTE:  Não se esqueça de indicar o número de encomenda correspondente ao seu ficheiro se o enviar por e-mail ou WeTransfer. Salientamos que o limite máximo de cada arquivo é 1500MB (1.5GB).
   
• Quanto tempo guardam a encomenda até se efectuar o pagamento ou não tenha sido feito o upload do ficheiro para imprimir?
  A encomenda é mantida na nossa base de dados durante 15 dias. Caso não tenha sido enviado o documento para impressão ou que o mesmo apresente discrepâncias, cancelamos automaticamente a encomenda e reembolsamos integralmente o pagamento entretanto efetuado.
  Da mesma forma, se não tivermos recebido o pagamento de uma encomenda, o nosso sistema cancela-o num prazo de 15 dias a partir da data da sua criação. Uma vez cancelada a encomenda por falta de pagamento, ou pela não receção do ficheiro de impressão ou ainda, que o mesmo apresente discrepâncias, não poderá ser reativado e deverá ser criada uma nova encomenda.
   
• Posso solicitar um teste de impressão antes de realizar a encomenda?
  Não fazemos provas de impressão mas cada produto tem uma quantidade mínima selecionável no orçamento e é possível pedir um número reduzido de cópias. Para mais informações escreva-nos para info@berci.pt
• As datas de entrega são garantidas?
  As datas de entrega podem ser respeitadas se o pagamento e o upload do ficheiro forem feitos no prazo indicado e se os ficheiros que enviar tiverem os requisitos conformes com o processo de impressão: eventuais inconformidades no ficheiro poderão adiar a data de entrega solicitada no momento da compra. Se na encomenda estão presentes vários trabalhos com a mesma data de entrega selecionada, todos os trabalhos sofrerão o mesmo atraso na data de partida, o mesmo acontece quando é carregado um ficheiro depois do prazo. Lembramos que, no caso de pagamento por transferência bancária, a entrega indicada no orçamento irá ser adiada até ao momento em que a transferência seja contabilizada, geralmente 2/3 dias úteis após a emissão.